Mesaj: #1

Öncelikle merhaba arkadaşlar...
- Sorunum önemli ve büyük boyutta olduğu için biraz uzun olacak ve sabırla okumanızı temenni ediyorum...
- Benim adım SERTAÇ SEZGİN ... Hemen herkez tüm forumlarda ve Warrock oyununda beni tanır,bilir... BestKLan,WUS,WUF,TurkRock klanlarından.....Oyunda ;Shertouch ve BestLeader adlı isimlerle 6 yılı aşkın zaman geçirdim...
- Gerek bu gibi paylaşım sitelerinde adminlik,sorumluluk yapıp, Gerekse de bir kaç yıl evvel Warrock'un offical sitesinde süper mod. görevinde bulundum.. Kendi isteğim doğrultusunda bir çok görevlen ayrılmak istedim... Hemen hemen herkez bilir ki bir yetkili üzerine düşün görevi laikiyle yapmalı,vakit,zaman ayırmalı ... Ben inanıyorum ki bizler her birimiz üzerimize düşen görevlerimizi zamanı geldiğinde yaptık veya hala bir çoğumuz yapıyoruz...

Konu başlığını açıklığa kavurturmak istiyorum...
- Namı değer adminimizz NXboomer (CAN) kardeşim de dahil olmak üzere nexon firmasında görev yapan diğer tüm adminlerde olmak üzere bir yazı yazdım...
Bu adamlara adil yoldan istedikleri gibi ''TİCKET'' ta gönderdim .. Göndermiş olduğum bu ticket tüm detaylarıyla birlikte Başta ''NXBoomer'' admin can'a da tüm forumlardan gönderildi... diğer adminlerede aynı ticket mail olarak gönderildi... Can beyin telefonuna da bilgi verildi... Tam 6 günlük bu sürec içerisinde insana dönülme mi kardeşim ?
Sevgili arkadaşlar ticket'ta Gamersfirst firmasından, Nexona geçiş esnasında kayıt işlemi sırasında XXX@gmail.cok olarak kayıtlı görünen ve .cok tabanlı bir mail olmadığı için XXX@gmail.com adresli maille değişmesini istedim... Bu koskoca Nexon firması veya ekibi,adminleri her neyse bunu yapamayacak kadar yoğun mu ? yada bizleri traşlamıyor mu ?
Adamların 6 gün sonra bana yazdıkları cevap ; siz .cok mail adresinden yeni şifrenizi alabilirsiniz
Bumu lan müşteri memnuniyeti ?
Neden hiç bir admin ilgilenmiyor ?
Bizlere sunulan ; ALIN SİZE Türk admin diye verdiklerine türkçe , yabancı olanlara ingilizce yazdık ...

Bak sevgili can kardeşim ...
sözüm sana; tüm forumlardan yazmama rağmen yazdıklarımı traşlamıyor ve dikkate almıyorsun... cep telefonundan ulaşıyor,SMS atıyorum yine traşlamıyorsun....
Sen görevini yapmakta olduğun ve paranı kazandığın bu oyuna ben her ay boyunca düzenli paramı yatırıyorum... Bana ait olan hizmeti vermek zorundasınız... ZORUNDASINIZ...!!!!
illegal olduğu zamanlarda hesap kapanabiliyorsa, müşteri memnuniyetide olacak aga....!

2. Soırun ;
kısa bir süre evvel adminimiz can ile forumumuzun ts sunucusunda yaptığımız konuşmada klanım oyuncuyu kaan yani eski nick'i ''blitzkreqer'' olup, şimdiki nick'i nick'i ''kougar'' olan bu kardeşimin hesabının neden kapatıldığını sordum... Karaqum mapında, fazla kill yapıp,diğer oyuncuların ondan rahatsız olduğunu dile getirip,hesabını %5 OVC gösterip, bizzat kendin kapattığını söyledin ve bana delikanlı sözü verip,bir özürle pazartesi açacağını söyledin .... hangi pazartesi ???? Sen hangi akla hizmet fazla kill yapan adamın hesabını kaparsın hoca ?
Şimdi ise; HS banını ben açamıyorun diye kıvırıyorsun ....
Görevini bırakacağından dolayı ilgilenmediğini biliyorum.... İlgilenmemeye devam et güzel kardeşim... Biz nasıl sa sığırız, her ay para veriyoruz....

Son sözümdür; Sana kızmıyorum güzel kardeşim ... seni o göreve atayana sözüm... !


Sevgili forum üyeleri ve değerli ''TÜRK'' adminleri; Sizlere özgürümü bir borç biliyorum... Lütfen kusuruma bakmayın....

Saygılarımla;
Sıradan Warrock Oyuncusu....!

Mesaj: #2

Kardeşim anlaşılan sende mağdursun Can ı fazla tanımam etmem ama bunu yapacak biri olduğunu sanmıyorum.Benim de hesabım durduk yere kapatıldı illegal yapmamama rağmen ancak sebebini öğrenmemiz bile ya mümkün değil ya da Can gerçekten görevini doğru yapmıyor yeteri derecede ilgilenmiyor.Forumdan yazılanları tanıdığı değilsen tınlamıyor ancak hiçdeğilse yardımcı olabilecek yetkim yok,öyle bir imkanım yok diye bilgilendirecek kadar da zaman sıkıntısı olduğunu sanmıyorum bunu dahi yapmıyor ben buna anlam veremiyorum sadece.Ancak 5-6 senelik oyuncular bu kadar kolay harcanmamalı hiçdeğilse biraz umursanmalı ! Belki burası senin görev alanın değil burada yazılanlara kulak asmak zorunda olmayabilirsin ancak sen bize gereken yardımı sağlayabilecek tek kişisin bazen kendini karşındakinin yerine koy. Hiçdeğilse neden ve niye banlandığımı bilmek en doğal hakkım

Mesaj: #3

eğer doğruysa ibretlik bi yazı

Mesaj: #4

Müşterileri ile ilgilenmeyecekse Nexon bu oyunu neden satın almış ? Her oyuna para yatıran bu insanları biraz olsun traşlamak gerekmiyor mu ?

Mesaj: #5

(01-18-2013 12:06 AM)TR-eurograp Yazılan:  Müşterileri ile ilgilenmeyecekse Nexon bu oyunu neden satın almış ? Her oyuna para yatıran bu insanları biraz olsun traşlamak gerekmiyor mu ?

Şöyle düşün: Bu oyun saldırı altında olsa bile, hiç bir oyun yöneticisi oyun ile ilgilenmese bile otomatik bir sistem var. Bu sisteme paranızı yatırdığınız aldan premium veya oyun kredisi alıp özel oyuncu kategorisine giriyorsunuz. Girdiğiniz zaman istediğiniz silahı alıyorsunuz vs. Sözün özü, oyun kötüye gitse bile bu otomatik sistem sayesinde insanoğlunun bilgisayar başında olmadan oyundaki oyuncular istediklerini elde edebiliyorsa ve yukarıda bahsettiğim gibi oyunun gidişatı kötü olsa dahi oyun yöneticilerinin tınlamaması çok normal. "Madem para kazanıyorum, neden uğraşayım ki?" sözüne gidiyor bunun ucu. Bir zamanlar daha da kötü olduğu zaman oyun birazcık uğraşıp adminlere bir program karşılığında kimin ne halt yediği oyun esnasında görülüyor(böyle bir program verildiğini hatırlıyorum, belki vermemiş de olabilirler )
Cümle birazcık karıştı kusura bakma Türkçem birazcık geriledi ama demek istediğimi anlamışsındır. Eğer bu ekibin iyi bir şeyler yapmasını istiyorsanız, bu oyundan elinizi ayağınızı çekmek olacaktır. Siz bunu yaptığınız zaman onlar sizin peşinizden koşmaya başlar. Kız meselesi gibidir. İlgi gösterme sana ilgi göstersin. Ha, yok ben oynayacağım derseniz de oynayın bir sıkıntı olmaz. Ama para vermeyin. Para verdiğiniz zaman yine yenik druma düşersiniz.

Mesaj: #6

(01-18-2013 01:14 AM)Alican Balık Yazılan:  

(01-18-2013 12:06 AM)TR-eurograp Yazılan:  Müşterileri ile ilgilenmeyecekse Nexon bu oyunu neden satın almış ? Her oyuna para yatıran bu insanları biraz olsun traşlamak gerekmiyor mu ?

Şöyle düşün: Bu oyun saldırı altında olsa bile, hiç bir oyun yöneticisi oyun ile ilgilenmese bile otomatik bir sistem var. Bu sisteme paranızı yatırdığınız aldan premium veya oyun kredisi alıp özel oyuncu kategorisine giriyorsunuz. Girdiğiniz zaman istediğiniz silahı alıyorsunuz vs. Sözün özü, oyun kötüye gitse bile bu otomatik sistem sayesinde insanoğlunun bilgisayar başında olmadan oyundaki oyuncular istediklerini elde edebiliyorsa ve yukarıda bahsettiğim gibi oyunun gidişatı kötü olsa dahi oyun yöneticilerinin tınlamaması çok normal. "Madem para kazanıyorum, neden uğraşayım ki?" sözüne gidiyor bunun ucu. Bir zamanlar daha da kötü olduğu zaman oyun birazcık uğraşıp adminlere bir program karşılığında kimin ne halt yediği oyun esnasında görülüyor(böyle bir program verildiğini hatırlıyorum, belki vermemiş de olabilirler )
Cümle birazcık karıştı kusura bakma Türkçem birazcık geriledi ama demek istediğimi anlamışsındır. Eğer bu ekibin iyi bir şeyler yapmasını istiyorsanız, bu oyundan elinizi ayağınızı çekmek olacaktır. Siz bunu yaptığınız zaman onlar sizin peşinizden koşmaya başlar. Kız meselesi gibidir. İlgi gösterme sana ilgi göstersin. Ha, yok ben oynayacağım derseniz de oynayın bir sıkıntı olmaz. Ama para vermeyin. Para verdiğiniz zaman yine yenik druma düşersiniz.

Bence yanlış düşünüyorsun bu oyunu oynayıpta bizim gibi sorunlar yaşayan çok sayıda oyuncu yok ve bu sorunu yaşayan insanların onların yaptıkları hatalar yüzünden oyunu bırakmaları sağlanmamalı.Diyorsunki kaçan kovalanır öyle olmuyor işte bu durumda sayı az olduğundan ve bu olay çoğu kişinin başına gelmediğinden haklı olarak kimse umursamıyor ve oyunda hiçbir değişim olmuyor.Yani sevdiğin emek verdiğin oyunu bıraktığınla kalıyorsun.Bunun yerine yetkililerin daha düzgün bir sistemde çalışması gerekiyor.Adamlar adam gibi program yapamasın örneğin HS advanced system care gibi bir bakım programını hile olarak saptamasına rağmen bunu hiçbir bilgi duyuru uyarı yapmadan kullanıma geçirip hiçbirşeyden habersiz oyuncuların hesabını kapatsın (az sayıda) ve bu kişiler hem suçlu durumuna düşsün bence bu bir rezalet,sizce ? (bu sadece bir örnek,dahası var ancak uzatmanın anlamı yok birşey değişmeyecek çünkü)

Mesaj: #7

Galiba ben de bana yollanan lafların altında ezilip kalmaktansa cevap vermeliyim.

İlk olarak, bu işe ben kendi isteğimle ve CV'm ile başvurdum. Yeterli bulundum ki bu işe alındım. İlk göreve başladığım zaman herkesin sorununa yardımcı olmaya, sorunları çözmeye çalışırdım. Gittiğim yazlıkta bile günümün 14-15 saatini oyuna harcayıp, her türlü sorunla uğraştım günde belki 400-500 kişinin ticketını cevapladım.

İlk olarak benim görevimin yetkileri kısıtlı. Herkes benim herşeyi yapabileceğimi sanıyor. Program tasarımcısı, admin, ofis admini bunların her birinin bambaşka görevleri var.
İkinci olarak bu işe başladıktan sonra belli bir süre geçmesine rağmen benim raporlarım, gerekli incelemelerim yeteri kadar dikkate alınmadı. İlk gününden itibaren haber verdiğim gerek premium sorunu, gerek envantere gelmeyen silahlar, karakterler gerek transfer olmayan hesaplar türlü türlü sorunu defalarca bildirdim. Bunları sizlerle paylaştım mı ? Hayır. Peki insanlar ne düşündüler, Can şöyle , Can böyle. Can başından savıyor, Can şunu yapıyor, bunu yapıyor. Hayır, Can ilgileniyor, Can rapor yazıyor, bildiriyor, aktarıyor. Peki ona kim ne söylüyor, insanlarla birebir çok diyaloğa girmemesini, uygulanan banlarla ilgili yorum yapmamasını, aktarılmayan hesaplarla ilgili yapacak bir şeyleri olmadığını, premium sorununu üstünden 1.5 hafta geçtikten sonra ciddiye almaları gerektiklerini...
Üçüncü olarak 8 aydırı bu işi yapıyorum, 8 ayda toplasan cevap verdiğim insan sayısı abartısız 10.000'i geçmiştir, ticketı var, oyun içi var, forumu var, ts'si var. Küfür de yedim, hakaret de edildi, tehdit de edildim, övüldüm de. Açıkçası elimden gelen herşeyi yapsam da yetkim dışında kalan konularda insanlara yardımım dokunmadı, bunlar da beni kötü, gereksiz, ilgisiz bellediler. Kendim nasıl çalıştığımı biliyorum. Elimden geleni yapıyorum. Ticket at dedim evet at dedim sorunu da söyledim peki hiç şunu sorguladın mı Can sen benim e-mailimi değiştirebilir misin ? Can sen HS banını açabilir misin, Can sen ad soyad doğum tarihi v.b bilgileri bana verebilir misin ? Bu yetkim var da ben vermesem tamam hocam siz haklısınız benden bir cacık olmaz derim. Benim elimde HS loglarını görme yetkisi olsa ben buna rağmen söylemesem tamam beyler siz haklısınız ben bi halta yaramam derim. Ama kalkıp yapamayacağım işleri benden sürekli isteyip cevap alamayınca kötülemek, dur bir dakika bak bu olmadı derim. Aylardır millet haksız ban haksız ban diyor, banlamadığım, sebebini bile bilmediğim insanlar benden nedenini öğrenmeye çalışıyor. İnatla bilmiyorum dememe rağmen üstüme geliyor sen şöylesin böylesin konuşması yapıyor. Evet kougar'ı sorgularım, gerekeni yapmaya çalışırım dedim, uğraştım da açılmasını istedim ama ne oldu, üzerinden çok geçti bu hesap açılmaz dendi. E-mail için gerekli kişiye aktarılmasını söyledim cevap geldi mi gelmedi mi o departmanın görevlisi değilim. Ben ofiste çalışıyor olsam dediklerinizde haklısınız pardon da evinden çalışan biri için ne kadar yetki bekliyorsunuz anlamıyorum, bazılarına göre oyunun kurucusu falan olmalıyım yani çünkü bug'un kaldırılmasından silah eklemeye, Patch'leri yapan olmaktan HS görevlisine kadar her görev benim. Suçlanmak, hele ki haksız yere suçlanmak hayatta kaldıramadığım belli şeylerdendir. Firmamı suçlayın, Nexon ilgilenmiyor diyin. Üstüne gidin, şikayet edin firma yeterli değil diyin. Evet yetersiz, çünkü daha 1 yıl bile olmadı. Oyunu yepyeni insanlar yönetiyor. Çok farklı sorunlar, ilgilenilmesi gereken bir tomar iş, yetersiz eleman, yetersiz ilgi var. Ben görevliyim evet, ama benim de izinim, sözüm bir yere kadar. Nasıl ki normal hayatta bir Nike mağazasında çalışana sizin taiwan'daki işçinize verdiğiniz aylık maaş ne diye soramıyorsunuz ben de satışla ilgili sorunları bilemem, çözemem. İnsanları yanlış bilgilendirmeyin. Zaten günde 150 ticket yazıyorum üstüne forumda özel mesaj, skype da yazı, e-mail cart curt bunları inceleyemem. Ayrıca telefonuma atılan küfürlü mesajlar yüzünden numaramı değiştirdim. Bunu yapalı da 3 ay oldu. İsteyen istediğini düşünmekte özgür, ama herkesin gözü önünde haksız yere insanları karalamayın.

Mesaj: #8

Can bu mesajda birçok yerde haklısın ancak burda demişsinki ''Aylardır millet haksız ban haksız ban diyor, banlamadığım, sebebini bile bilmediğim insanlar benden nedenini öğrenmeye çalışıyor. İnatla bilmiyorum dememe rağmen üstüme geliyor sen şöylesin böylesin konuşması yapıyor''
Ben birton konu açtım bu forumda yırtındım edindim ama hiçbirine alttan benim bunu öğrenmem mümkün değil demedin hiçbirşey yazmadın etmedin kısacası traşlamadın.Buradan açtığım konularda hiçbirine benim niye banlandığını görme imkanım yok diyemedin Bu benim için yeterli cevap olacakken sen hiçbirşey yazmamayı tercih ettin.Bunun iş yoğunluğuylada pek alakası yok çünkü forumdaki yorumlarını takip ettiğinde kişisel konulara atılan cevaplarda dikkatimi çekiyordu en çokta canımı sıkan şey buydu zaten.

Mesaj: #9

Birine cevap verince başkası açıyor, ona cevap verince başkası açıyor. Ben sadece bildiklerime yazıyorum.

Mesaj: #10

- Sana artık yorum bile yapmıyorum kardeşim ... !